Поэтому каждый человек на вопрос: «Где бы тебе хотелось отдохнуть?»  ответит по-своему. Но существуют люди, которые не только знают о путешествиях все, но и с удовольствием делятся своими знаниями с другими. К ним, например, относится Екатерина Лапаева - заместитель директора «Нико Турс Тольятти», ведущего туристического агентства города.

ПО:
- Екатерина, расскажите, как Вы пришли в туристический бизнес?

Екатерина:
- Я? По объявлению (смеется)! Пришла сюда из рекламного агентства. « Нико Турс» требовался заместитель директора по работе с корпоративными клиентами, вот я и пригодилась. Теперь занимаюсь привлечением клиентов и продвижением компании. Ведь один из приоритетов нашей компании корпоративное обслуживание фирм и предприятий города в организации поездок. Мы помогаем оформить билеты, забронировать гостиницу (как в России, так и за рубежом), оформить визу и пр. В общем, стараемся максимально облегчить организацию поездок и командировок.

ПО:
- Во второй половине 2008 года для туристического бизнеса наступили трудные времена, многие даже предрекали его крах. Как этот период пережила турфирма «Нико Турс»?

Екатерина:
 - Весенне-летний сезон 2008 был хорошим, потому что о кризисе заговорили и узнали лишь осенью. Зимой 2008-2009 все, конечно, «затянули пояса» и отложили путешествия до лучших времен. Из-за чего продажи в 2009-ом упали на 30-50%. Но мы выстояли, обошлось даже без сокращения штата. За что хотелось бы выразить отдельную благодарность руководству компании и той политике, которую оно проводило во время кризиса. В общем, мы достаточно успешно пережили это трудное время и вынесли из него «свои уроки». А в 2010 году сработал эффект «отложенного спроса». Особенно сильно, например, это сказалось на продажах туров по России: если в предыдущие сезоны на юг России, в Абхазию, Крым бронировали туры в начале мая, то в этом году соскучившиеся по отдыху туристы начали бронировать путевки на июнь-август уже в марте! Страсть к путешествию, может удовлетворить только путешествие. И сезон в этом году проходит достаточно активно. Во-первых, все морально успокоились. Во-вторых, научились жить в сложившихся условиях.

ПО:
- А какие направления сейчас пользуются большей популярностью?

Екатерина:
- Что касается выбора страны для отдыха, то в сезоне 2008-2009 большей популярностью пользовались Турция и Египет, а в этом году впечатляет разнообразие продаваемых туров. Туристы все чаще выбирают более дорогие и цивилизованные страны для отдыха: Италия, Хорватия, Греция, Испания, Кипр, Черногория, Тунис, Франция и другие. Возросла популярность российских курортов, но в целом «заграницу» берут больше.

ПО:
- Если говорить о ваших конкурентах, то какая ситуация сейчас складывается в туристическом бизнесе Тольятти?

Екатерина:
- У нас нет конкурентов (смеется). Шутка. Я слышала, что были сокращения в крупных туристических агентствах города, закрылось множество мелких фирм. С турагентствами, у которых нет своих авиа и ж/д касс, мы работаем по субагентскому договору, предлагая на выгодных условиях приобретать у нас билеты. Так вот, уже в этом году с нами начали сотрудничать около десяти новых туристических фирм. На смену выбывшим игрокам тут же пришли новые.

 ПО:
- Сегодня очень много говорят о развитии внутреннего туризма, о том, что Тольятти обладает огромным рекреационным потенциалом. А как на это смотрят изнутри турбизнеса? Чего не хватает нашему городу, чтобы осуществить эту задумку?

Екатерина:
- Чего не хватает? Вопрос конечно глобальный... Хозяйственника хорошего нашему городу не хватает. В принципе, инфраструктура у города отличная, есть все предпосылки для развития туризма: и Жигулевские горы, и живописные пейзажи, и пока еще чистые заповедные леса и святыни свои есть. А главное, мы готовы заниматься продвижением и развитием всего этого богатства!

ПО:
- Компании «Нико Турс» в этом году исполнится 15 лет. Солидный возраст. Какие качественные изменения произошли за это время?

Екатерина:
- Да, действительно, «Нико Турс Тольятти» - одно из крупнейших агентств региона на рынке туристических услуг и продажи билетов. В далеком 1995-ом году руководство компании сразу сделало ставку на продажу авиабилетов на внутренние и международные рейсы, не ограничиваясь продажей стандартных турпакетов. Агентство всегда старалось держать лидерство в своем сегменте, что подтверждается тем, что мы одни из первых в Тольятти стали аккредитованным членом IATA (Международная Ассоциация Воздушного Транспорта) и первым аккредитованным агентством Транспортной Крилинговой Палаты. Кроме того, мы одними из первых заключили договор с Куйбышевской железной дорогой и сейчас являемся агентами ОАО «Российские Железные Дороги». Таким образом, компания сразу стала профессиональным участником рынка с финансовой гарантией. Это по сей день дает нам возможность напрямую работать с российскими и международными авиакомпаниями и получать конфиденциальные цены от партнеров.

ПО:
- Насколько я знаю, «Нико Турс» за эти 15 лет выросла и качественно и количественно.

Екатерина:
- Да, мы выросли раза в четыре. Если 15 лет назад мы начинали с офиса на бульваре Ленина, то сейчас у нас есть три офиса в Тольятти, один из которых соответствует новейшим европейским стандартам. Есть подразделение и в Самаре. Все офисы «Нико Турс Тольятти» оснащены современными системами бронирования билетов, туров и гостиниц. На данный момент штат сотрудников составляет 43 человека. А главное, на этом мы не останавливаемся!

ПО:
- А какие-то традиции в компании успели сложиться? Например, взять и всем коллективом выехать на природу.

Екатерина:
- Каждый год у нас, конечно же, бывают вечеринки на природе. В этом году корпоративный праздник мы совместили с днем рождения нашего директора: играли в пейнтбол, катались на катере, пели песни, ели шашлык…А 8 марта всегда складывается очень комичная ситуация: у нас 90% коллектива – женщины, которых поздравляют четыре мужчины (директор, системный администратор, водитель и бухгалтер). Получается, что на каждого мужчину в «Нико Турс» приходится около десяти женщин.

ПО:
- Работа-работой, но и отдыху место должно быть. Как отдыхает Екатерина Лапаева?

Екатерина:
- Отдыхаю по-разному, в зависимости от настроения, ситуации и финансовых возможностей. Но все же предпочитаю активный отдых, долго «лежать на диване» не умею. Могу с удовольствием погонять по набережной на велосипеде, отправиться в лес на шашлыки, попариться в баньке или поехать к родителям в деревню, где для меня всегда найдется альтернатива «активного туризма». А если говорить о зарубежном отдыхе, то очень понравились экскурсии на Кипре и кухня в Болгарии. Но последний креативный тур на греческий остров Родос, организованный нашими партнерами, затмил все! Получился удивительный микс из знакомства с историко-культурным наследием Греции, командных состязаний на сплочение коллектива и изучения отельной базы. После поездки я даже задумалась об открытии направления по организации корпоративных вечеринок за рубежом. Так хочется, чтоб как можно больше людей смогли испытать такое вот корпоративное «экзотическое счастье» !

Илья Кичаев